De kindertelefoon

De Kindertelefoon is dé specialist in gespreksvoering met kinderen en jongeren in Nederland. Naast telefonische gespreksvoering is de Kindertelefoon ook gespecialiseerd in online hulp via de chat.
De Kindertelefoon hanteert een methodiek waarvan de effectiviteit in 2007 wetenschappelijk is aangetoond. Deze methodiek gaat uit van het zo goed mogelijk aansluiten bij het verhaal van kinderen en jongeren. Dit gebeurt door hun verhaal serieus te nemen, betrokkenheid te tonen en hun zelfredzaamheid te stimuleren.

Om deze reden is in 2007 de Kindertelefoon Academie opgericht door het Landelijk Bureau Kindertelefoon, onderdeel van Jeugdzorg Nederland.
Alle vrijwilligers die bij de Kindertelefoon de telefoon en chat beantwoorden, zijn opgeleid door Kindertelefoon trainers. Deze trainers zijn allemaal opgeleid en gecertificeerd door de Kindertelefoon Academie.

Wij bieden een tweetal in company-trainingen aan voor beroepsbeoefenaren binnen de jeugdzorg en aanpalende werkterreinen. Zie onze website www.kindertelefoonacademie.nl.

Hoe maak ik in een gesprek met een kind of jongere echt contact? Wat is de vraag die achter zijn of haar verhaal schuil gaat? Hoe kan ik luisteren zonder dat mijn eigen oplossing in de weg zit?
In de training "Gesprekvoering met kinderen en jongeren" leert u écht luisteren naar datgene wat kinderen en jongeren u willen zeggen!
Dit leert u door gebruik te maken van het vijf-fasen gespreksmodel en luistertechnieken die de Kindertelefoon al bijna dertig jaar succesvol toepast.

Hoe werkt dat nou, gesprekken voeren via de chat? Kan ik wel een effectief gesprek voeren als ik iemand niet zie of hoor? Moet ik nu ineens allerlei SMS- en chattaal gaan gebruiken? Duren getypte gesprekken niet veel te lang?

U leert in deze training via de chat effectief, efficiënt en 'bij de tijd' communiceren met kinderen en jongeren. De chatmethodiek die hiervoor wordt gebruikt is tot stand gekomen op basis van literatuurstudie over online hulpverlenen, gesprekken met deskundigen en natuurlijk de input van vrijwilligers en beroepskrachten van de Kindertelefoon die sinds 2003 chatgesprekken voeren en analyseren.