De kindertelefoon

De Kindertelefoon werkt samen met de Universiteit van Amsterdam. Medewerkers van de faculteit Economics and Business voeren een trendanalyse uit. Daarbij worden de data van de Kindertelefoon van de afgelopen 15 jaar geanalyseerd. Het is nog niet duidelijk wanneer de resultaten bekend zijn.

Tevens onderzoekt de Universiteit van Amsterdam de relatie tussen de wachttijd bij chat en de ervaren kwaliteit van dienstverlening bij de Kindertelefoon chat.

UPC Nederland
Internet- en telecomprovider UPC en de Kindertelefoon hebben een partnership tot eind 2011. UPC sponsort de Kindertelefoon. Hierdoor kan de Kindertelefoon nieuwe trainingen voor vrijwilligers van de Kindertelefoon financieren. Maar het blijft niet bij geld geven alleen. UPC wil de mogelijkheid aan haar medewerkers bieden om vrijwilligerswerk te doen bij de Kindertelefoon. Daarmee zet UPC een belangrijke stap in zijn ambitie om meer maatschappelijk te ondernemen. Het partnership met UPC zal zich verder richten op een gezamenlijk programma met betrekking tot veilig internet. (www.upc.nl)

Trinicom
Trinicom stelt ons hun Multichannel software T5 gratis ter beschikking. T5 bevat een geïntegreerde kennisbank, registratiesysteem en chatfunctionaliteit.
Via een web-interface kunnen chatgesprekken gevoerd worden en zowel chat als telefoongesprekken rechtstreeks geregistreerd worden.

De kennisbank (FAQ's) heeft een zoek-engine waarmee je in natuurlijke taal je vraag kunt stellen. (www.trinicom.nl)

Bitlibre

Bitlibre levert de Kindertelefoon een chatbot functie, waarmee kinderen vanuit Windows Live Messenger rechtstreeks met de Kindertelefoon

kunnen chatten. (www.bit-libre.com)

Q42 Q42 heeft de website van de Kindertelefoon gebouwd. De interactieve quekjes hebben zij gratis aan de Kindertelefoon beschikbaar gesteld. (www.q42.nl)
Tomeloos Marketing communicatiebureau Tomeloos (Abcoude) ontwerpt al het promotiemateriaal van de Kindertelefoon. Onder meer de vormgeving van deze website is van hun hand. (www.tomeloos.com)
VCN Vereniging Contactcenters Nederland: zij bieden een gratis lidmaatschap. (www.verenigingcontactcenters.nl)

Massxess

Massxess heeft voor de Kindertelefoon een call agent

systeem gebouwd, waardoor het mogelijk is om een

driegesprek te voeren met kinderen die rechtstreeks

verwezen worden door de Kindertelefoon naar een

hulpverleningsinstelling.

(www.massxess.nl)